Audyt przeprowadzany jest w sklepie internetowym z suplementami diety, witaminami oraz sprzętem do ćwiczeń. Badanie obejmuje kontakt na chacie oraz kontakt telefoniczny w sklepie. W obu przypadkach sprawdzane są standardy pracy, wiedza oraz podejście pracownika do klienta. Podczas badania należy również przejść przez cały proces zakupowy, zamówić produkt na wskazany adres, a następnie dokonać zwrotu produktu.
Zakres obowiązków:
- Poproszenie o pomoc w wyborze suplementów diety oraz sprzętu do ćwiczeń dla osoby ćwiczącej w domu za pomocą chatu online oraz rozmowy telefonicznej.
- Wykonanie zamówienia w sklepie ze szczególnym zwróceniem uwagi na wszelkie niedogodności.
- Odbiór produktów
- Dokonanie zwrotu zamówionych produktów poprzez kontakt telefoniczny.
Kwalifikacje i umiejętności:
- Podstawowa znajomość optymalizacji procesu zakupowego .
- Dokładność i terminowość w realizacji zleceń
- Dyspozycyjność w godzinach pracy sklepu (9:00 – 19:00)
- Doświadczenie w realizacji badań metodą TK
Oferujemy:
- Umowę o dzieło.
- Środku na zakup produktów.
- Elastyczny czas pracy (w granicach pracy sklepu)
- Zdobycie doświadczenia w realizacji badań Tajemniczego Klienta
- Podjęcie stałej współpracy.
- Rabat na zakupu w audytowanym sklepie.